الخدمة غير مرتبطة بأي حساب بنكي، كل ما تحتاجه هو رقم هاتف، وعنوان بريد إلكتروني، وهوية صالحة.

تُعتمد وثائق هويتك فورًا ويمكنك إجراء التحويل على الفور.

لا، لا يمكن للتطبيق معالجة طلب معاملة باستخدام بطاقة بنكية محظورة أو غير مفعلة أو منتهية الصلاحية.

يمكن أن تكون بطاقة الهوية سارية المفعول بطاقة هوية وطنية، جواز سفر، أو بطاقة إقامة

لا، ملفك الشخصي ليس مفقودًا. يمكنك تسجيل الدخول من أي هاتف ذكي أو كمبيوتر آخر باستخدام معلومات الدخول الخاصة بك.

لإرسال الأموال عبر الإنترنت، قم ببساطة بتسجيل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني المخصص، وأدخل معلومات التحويل (المبلغ، المستفيد، إلخ)، وأجري الدفع عبر البطاقة البنكية، وستتلقى رمز المعاملة. يمكن للمستفيد بعد ذلك سحب الأموال من أي فرع لوفاكاش عن طريق تقديم هذا الرمز وبطاقة هويته.

تم رفض الدفع من قبل البنك. قد يحدث أن يرفض البنك الدفع إذا اعتبر أن مبلغ العملية مرتفع جدًا أو إذا لم تكن مؤهلاً لإجراء هذا الدفع. لحل هذه المشكلة، نوصيك بالتواصل مع بنكك للحصول على مزيد من التوضيحات. بعد ذلك، لا تتردد في إعادة محاولة التحويل لاحقًا.

لإلغاء تحويل جاري:

قم بزيارة أقرب وكالة لإلغاء التحويل. يمكن إجراء الإلغاء في أي وكالة من وكالات وفاكاش:

• إذا تم معالجة الإلغاء في نفس اليوم في الوكالة المصدرة، سيتم استرداد المبلغ بالكامل (دون خصم الرسوم);
• إذا تم الإلغاء في وكالة مختلفة أو في تاريخ مختلف عن تاريخ الإصدار، سيتحمل العميل رسوم التحويل وسيتم استرداد المبلغ.

لديك إمكانية إعادة تعيين كلمة المرور في أي وقت عند النسيان، فقط قم بإدخال عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند التسجيل لتستلم بيانات استعادة الحساب.

رسوم التحويل واضحة وشفافة ويتم عرضها بوضوح عند إرسال الأموال عبر الإنترنت، وهي نفس الرسوم المطبقة على التحويل في الوكالة. لن يتم فرض أي رسوم إضافية عند سحب المبلغ من قبل المستفيد في الوكالة.

لا، لا يحتاج المستفيد إلى حساب بنكي. يمكنه استلام المال من وكالة وفاكاش باستخدام رمز السحب وبطاقة تعريف سارية.

وفقًا للتنظيمات الحالية، الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكنك إرساله هو 80,000 درهم

لديك إمكانية تغيير كلمة المرور الخاصة بك في أي وقت من داخل حسابك الشخصي.

نعم، التحويل فوري. بمجرد إتمام المعاملة عبر الإنترنت، يمكن للمستفيد سحب الأموال فورًا من الوكالة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.

لا، لا يحتاج المستفيد إلى اتصال بالإنترنت لاستلام أمواله. يكفي أن يتوجه إلى وكالة وفاكاش مصحوباً ببطاقة تعريفه ورمز السحب.

يجب عليك التوجه إلى أقرب وكالة وفاكاش إلى مكانك خلال 45 يومًا.

نعم، الخدمة متاحة في جميع أنحاء المغرب. يمكن للمستفيد سحب المال من أي وكالة وفاكاش، سواء في المدينة أو في المناطق القروية.

وثائق الهوية المقبولة هي: بطاقة التعريف الوطنية، جواز السفر المغربي، وبطاقة الإقامة.

يمكن للمستفيد التوجه إلى أي وكالة وفاكاش من اختياره، وتقديم رمز التحويل وبطاقة تعريف سارية لاستلام أمواله.

نعم، موقع التحويل عبر الإنترنت يعتمد على الوصول إلى الإنترنت وليس على مكان إقامتك الفعلي.

لا، لا يمكن إتمام تسجيلك إلا إذا قمت بمسح ضوئي أو تحميل وثيقة هوية سارية المفعول.

إذا واجهت مشكلة، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا، التي تتوفر لحل أي مشكلة في أسرع وقت ممكن. نحن ملتزمون بضمان رضاك ومعالجة كل حالة بسرعة.

يمكن إلغاء التحويل ما دام المستفيد لم يستلمه بعد.

تقدم  لكم وفاكاش خدمة كاش إكسبريس البسيطة والسريعة والآمنة :

توجهوا إلى أقرب وكالة وفاكاش أو التجاري وفابنك

أدلوا بالمعلومات التالية :

• بطاقة تعريف سارية الصلاحية؛
• الاسم الشخصي والعائلي للمستفيد (كما هو وارد في بطاقة تعريفه)؛
• اسمكم الشخصي والعائلي (كما هو وارد في بطاقة تعريفكم)؛
• المدينة التي تريدون تحويل الأموال إليها؛
• المبلغ الذي تريدون إرساله؛
• مصاريف المعاملة.

سلّموا للوكيل الأموال التي ترغبون في إرسالها وادفعوا مصاريف المعاملة

تأكدوا من استلام التوصيل الذي يتضمن الرمز الخاص لإرسال الأموال (رقم التحويل)، وأرسلوا هذا الرمز إلى المستفيد. ولضمان أمان أكثر، يجب على المستفيد استخدام هذا الرمز لاستلام الأموال.

يمكنك الولوج إلى هذه الخدمة من أي هاتف ذكي أو حاسوب محمول. ما عليك سوى الدخول إلى الرابط التالي : www.transfert.wafacash.com

جميع الوثائق غير المقروءة أو المنتهية الصلاحية سيتم رفضها تلقائيًا. في حال عدم قبول أي وثيقة، سيتم إعلامك فورًا. وإذا احتجت، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء.

لا يوجد حد أدنى للمبلغ. الحد الأقصى هو 5000 درهم لكل عملية تحويل، مع حد يومي قدره 20,000 درهم، مع ضمان تجربة سريعة وآمنة.

نعم، جميع المعاملات آمنة بفضل تشفير عالي المستوى. تلتزم وفاكاش بجميع معايير الأمان وحماية البيانات لضمان سرية وأمان المعلومات الشخصية والمالية.

لتكونوا على علم بتوفر الأموال، تقترح عليكم وفاكاش خدمة الرَّسائل القصيرة :

• بمجرد أن يتم التحويل المالي، بناءً على طلب المرسل، ستقوم وافي كاش بإرسال رسالة قصيرة لإعلامك بتوفر أموالك بالإضافة إلى رمز التحويل الذي يجب تقديمه في الوكالة لاستلام أموالك.

يمكنك التسجيل في خدمتنا عن طريق إدخال بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، واختيار كلمة مرور. بعدها ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رمز تحقق (OTP) يجب إدخاله عند أول تسجيل دخول لك.

نستخدم تقنية التعرف الضوئي على الحروف (OCR)، التي تقوم بمسح بيانات وثيقة هويتك لضمان موثوقية وأمان بياناتك.

تُقبل فقط البطاقات البنكية المغربية.

توفر لكم وفاكاش خيارًا لإرسال رسالة نصية قصيرة بتكلفة 3 دراهم شاملة الضرائب، تُنبهكم بمجرد أن يستلم المستفيد أمواله.

• سهولة الوصول: حل بسيط وسريع للمعاملات اليومية الخاصة بك.
• أمان مضمون: مع حساب بخير، عملياتك محمية، مما يتيح لك استخدام بطاقتك بثقة.
• شبكة واسعة: بفضل السحوبات المجانية من أجهزة الصراف الآلي لبنك التجاري وفا، لديك وصول سريع إلى أموالك دون رسوم إضافية.

"قم بزيارة أحد وكالاتنا في وفاكاش لطلب بطاقة حساب بخير وابدأ في الاستمتاع بمزاياها العديدة الآن!"

نعم، إنه إلزامي.

بطاقة حساب بخير صالحة لمدة سنتين وقابلة للتجديد تلقائيًا

تُباع البطاقة بسعر 50 درهم مغربي بدون ضريبة، قابلة للدفع عن طريق الخصم المباشر من الحساب على دفعتين:

• السنة الأولى: 25 درهم مغربي بدون ضريبة في يوم الاشتراك.
• السنة الثانية: 25 درهم مغربي بدون ضريبة في نفس اليوم من السنة التالية.

• يجب عليك إبلاغ وِافا كاش فورًا بفقدان أو سرقة بطاقتك.
• إذا كانت وكالتك مغلقة، يمكنك الاتصال بمركز المعارض على الرقم 0522239191، المتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• يجب عليك تقديم بلاغ عن الفقدان أو السرقة لدى السلطات العامة (مركز الشرطة).
• قدّم بلاغ الفقدان أو السرقة إلى وكالتك في وِافا كاش لتأكيد وضع المعارض وطلب تجديد بطاقة حساب بيخير.

الخطوات الجيدة:

• رمز بطاقتك شخصي وسري، يجب ألا يتم إبلاغه تحت أي ظرف؛
• حافظ على رقم بطاقتك وتاريخ انتهاء صلاحيتها، حيث أن هذه المعلومات ضرورية لتقديم المعارضة وسيتم طلبها في حال الاتصال بمركز المعارض.

تتيح لك البطاقة الدفع حتى حد يومي قدره 1000 درهم.

تتيح لك بطاقة حساب بخير إجراء المدفوعات لدى أي تاجر مزود بجهاز دفع إلكتروني، بالإضافة إلى المدفوعات عبر الإنترنت حتى الرصيد المتاح في حسابك.

تتيح لك بطاقة حساب بخير إجراء السحوبات حتى رصيد حسابك المتاح، مع حد يومي قدره 500 درهم.

أقوم بمشاركة رمز التحويل الذي تم إرساله لي مع الوكيل بالإضافة إلى بطاقة هوية صالحة.

لا، لا يمكن إلغاء التحويل من قبل المستفيد

الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكنك استلامه هو 80,000 درهم (أكثر قليلاً من 7300 يورو). يجب على عائلتك التحقق من وكالة ويسترن يونيون في فرنسا بشأن الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكنهم إرساله.

نعم، في إطار خدمة المساعدة الأسرية، يمكنك إرسال ما يصل إلى 10,000 درهم سنويًا من أي وكالة وفاكاش من خلال شركائنا المختلفين: ويسترن يونيون، مونيغرام، ريا.

لا يمكن إلغاء التحويل من قبل المستفيد.

لإستلام تحويلك، يجب عليك تقديم بطاقة هويتك أو جواز سفرك. ومع ذلك، إذا كنت أجنبياً، يمكنك تقديم بطاقة هوية سارية مثل بطاقة إقامتك أو جواز سفرك."

• يجب عليّ التوجه إلى أقرب وكالة وفاكاش.
• أقدم هويتي سارية المفعول ورقم التحويل الخاص بي.
• بعد التحقق من هويتي، سأستلم أموالي بأمان.

هل ترغب في مساعدة أحد أحبائك في الخارج؟ تقدم لك وفاكاش خدمة "الدعم العائلي" مع شركاء مختلفين: ويسترن يونيون، موني جرام، ريا، والتي تتيح لك إرسال ما يصل إلى 10,000 درهم لأفراد عائلتك في حاجة، في أي مكان في العالم.

جميع تحويلات الأموال تتم بالدرهم المغربي.

اليوم، يُسمح للمواطنين المغاربة والمقيمين في المغرب بإجراء تحويلات مالية دولية في إطار برنامج "المساعدة العائلية"، بحد أقصى 10,000 درهم سنويًا.

يمكنك إرسال كامل المبلغ أو جزء منه عبر وكالات وِفَاكاش. للقيام بذلك، قدم بطاقة هويتك وقدم المعلومات التالية:
رقم هاتفك، بلد الوجهة، الاسم الكامل للمستفيد، وإثبات العلاقة العائلية.
لإثبات الرابط العائلي، يجب على المرسل تقديم مستند يربطه بالمستفيد:

• أسلاف: نسخة من صفحة دفتر العائلة؛
• ذرية: نسخة من صفحة دفتر العائلة؛
• إخوة: نسخة من صفحة دفتر العائلة؛
• زوج: نسخة من عقد الزواج (التحويل لصالح الزوج)؛

إذا كان المستفيد يرغب في استلام الأموال في حسابه البنكي، يكفيك تزويد وكيلك برقم الحساب.
بعد إتمام تحويلك الدولي، ستتلقى إيصالًا يحتوي على رقم التحويل لتسليمه للمستفيد.

أستلم المبلغ الكامل للتحويل المرسل فوراً.

"يمكن للمستفيد سحب أمواله من وكالات ويسترن يونيون، مونيغرام، ريا، أو مباشرة إلى حسابه البنكي من خلال شركائنا ويسترن يونيون ومونيغرام."

الرسوم تُدفع عند الإرسال من قبل الشخص الذي أرسل لك المال

لا يمكنكم إجراء أي تحويل بنكي.

يمكن لشخص ثالث إجراء إيداع في حساب بخير الخاص بك

نعم، بالطبع، يمكنك فتح عملية إيداع الراتب في حسابك في أي وقت.

لا، هذا غير ممكن، حساب حِساب بخير لا يمكن أن يصبح مدينًا.

لا يوجد أي احتمال من هذا النوع، فيتعين على كل زبون أن يُدلي ببطاقة التَّعريف الوطنية وبدفتر الحساب حتى يُجري أية عملية على الحساب.

الحد الأدنى لفتح حساب بخير هو 100 درهم.

زور أقرب وكالة واطلب استبدال دفترك. سيكلفك ذلك 20 درهم بدون ضريبة. سيتم تسليمك دفتر جديد في المكان.

فتح الحساب مجاني.

من أجل ضمان التحسين المستمر للخدمات المرتبطة بحساب «حساب بخير»، نقدم لكم خدمة المساعدة في حالة الوفاة في المغرب «إنجاد بخير».

تتم تغطية هذه الخدمة من طرف شريكنا WAFA IMA التي تقدم الدعم لعائلتكم وتتيح لهم، في حالة وفاتكم، الاستفادة من:

• نقل الجثمان من مكان الوفاة إلى مكان الدفن؛
• تولي الإجراءات الإدارية المتعلقة بنقل الجثمان؛
• دفع مساهمة في تكاليف الجنازة تصل إلى 3000 درهم على حسابكم في غضون 48 ساعة.

نعم، بالفعل سيكون عليك دفع رسوم صيانة الحساب الشهرية:

• إذا اخترت الدفع التلقائي، فسيكون المبلغ: 6.50 درهم شاملًا المساعدة في التغطية الجنائزية;
• ولكن إذا اخترت إيداع المبالغ نقدًا شهريًا في الوكالة، فسيكلفك ذلك 9.80 درهم."

إذا كنت صاحب حساب حِساب بِخير، يجب على عائلتك إبلاغ وفا إما للإنجاد  على الرقم 0522 589 489، المتاح على مدار 24 ساعة وطوال أيام الأسبوع، لفتح ملف وبدء الإجراءات للاستجابة لطلب عائلتك ضمن حدود الضمانات المحددة في العقد.

بطاقة فلوسي محددة بحد أقصى قدره 60,000 درهم.

ما عليك سوى مراجعة عقدك أو إيصال إعادة الشحن حيث يتم تحديد تاريخ الصلاحية للشراء عبر الإنترنت

ما عليك سوى التوجه إلى أقرب وكالة وفاكاش لإعادة شحن بطاقتك بالمبلغ المطلوب

قم بزيارة أي جهاز صراف آلي من وفاكاش أو التجاري وفا بنك لـ:

• التحقق من رصيد بطاقة فلوسي الخاصة بك;
• الحصول على كشف آخر 10 عمليات تم تنفيذها باستخدام بطاقتك.

كل إعادة شحن تكلفك 10 دراهم شاملة للضريبة، بغض النظر عن مبلغ الشحن، حتى حد أقصى قدره 60,000 درهم.

يمكنك سحب ما يصل إلى 6000 درهم يومياً باستخدام بطاقتك

مع بطاقة فلووسي، يمكنك إجراء جميع مشترياتك عبر الإنترنت.

تسمح بطاقة فلووسي بسحب النقود حتى رصيد البطاقة من جميع أجهزة الصراف الآلي في جميع البنوك في المغرب.

بطاقة فلوصي مزودة برمز سري ضروري لكل عملية سحب ودفع.

بطاقة فلوسي هي بطاقة مدفوعة مسبقًا قابلة لإعادة الشحن وغير مرتبطة بحساب بنكي.

• قدّم تقرير فقدان أو سرقة إلى السلطات المختصة (الأمن الوطني، الدرك الملكي، أو مركز الشرطة).
• قدّم تقرير فقدان أو سرقة إلى وكالة ويفاكاش التي قمت بشراء بطاقة فلوصي منها لتأكيد تقريرك.
• لاسترداد أموالك، يكفي تقديم تقرير الفقدان مع هويتك لإتمام عملية الإلغاء. يمكنك بعد ذلك شراء بطاقة فلوصي جديدة في أي وقت.
• يمكن تحميل الرصيد المتبقي في بطاقتك المفقودة أو المسروقة على بطاقة فلوصي جديدة بعد خصم رسوم الاشتراك الجديد أو، إذا فضّلت، يمكنك سحب أموالك نقداً.

الخطوات السليمة:

• الرمز السري لبطاقتك شخصي وسري، ولا يجب أبداً مشاركته.

خدمة الدفع تتيح لك تسديد مشترياتك، فواتيرك أو تعبئة رصيد هاتفك نقداً عبر جميع وكالات شبكة وفاكاش.

توجه إلى وكالة وفاكاش القريبة منك مصحوبًا برقم بطاقة التعريف الوطنية الخاصة بك، ثم حدد الأقساط غير المدفوعة التي ترغب في تسديدها.

نعم، من الممكن دفع عدة أقساط جزئيًا

رقم الطلبية ضروري للأداء نقداً.

عند دفع المبالغ المستحقة عليك، تتلقى إيصال دفع يثبت أنك قد سددت جميع المبالغ المستحقة

نعم، يمكنك إجراء إعادة شحن هاتفك وإنترنتك في جميع وكالات وفاكاش في المغرب، وستتلقى الشحن فوراً.

المبالغ المتاحة لإعادة الشحن في وكالات وفاكاش هي: 20، 50، 100، 200، و300 درهم.

لا، وفاكاش لا تقدم قروضاً عقارية.

القرض الذي تقدمه وفاكاش هو قرض استهلاكي يمكن استخدامه لتمويل أي مشروع أو مصروف آخر: شراء معدات، سيارة، تمويل رحلة، زواج، إلخ.

تقدم و فاكاش مبالغ تمويل تتراوح من 5,000 إلى 1,000,000 درهم وأكثر، حسب وضعك.

فترة السداد القصوى يمكن أن تمتد حتى 7 سنوات

وفاكاش تلتزم بالرد عليكم في أقرب وقت ممكن بعد تقديم ملفكم الكامل إلى وفاسلف

بمجرد الموافقة على القرض من طرف وفاسلف، سيتم صرف المبلغ نقداً على الفور، ويمكنكم استلامه من أي وكالة من وكالات وفاكاش.

وفاكاش تسهّل حياتك، وتمكّنك من الحصول على قرض ابتداءً من راتب شهري صافٍ قدره 3000 درهم.

للاستفادة من القرض، يرجى التوجه إلى أقرب وكالة وفاكاش مصحوبًا بالوثائق التالية:

الوثائق المشتركة:

• نسخة من بطاقة التعريف الوطنية سارية المفعول؛
• إثبات السكن (فاتورة ماء، كهرباء، هاتف، أو شهادة السكنى)؛
• نموذج شيك أو شهادة التعريف البنكي (RIB)؛
• استكمل ملفك حسب حالتك، إذا كنت:

موظفًا حكوميًا:

• نموذج شيك أو RIB؛
• آخر كشف حساب بنكي مختوم؛
• شهادة راتب صالحة لمدة 6 أشهر تتضمن السبب: "طلب قرض للموظفين العسكريين

أجير في القطاع الخاص:

• نموذج شيك؛
• آخر كشفين للحساب البنكي؛
• آخر كشفين للراتب؛
• وثيقة تثبت توطين الراتب؛
• شهادة عمل؛

متقاعد CMR:

• نموذج شيك أو RIB؛
• آخر كشف حساب بنكي؛
• بيان المعاش؛

موظف بالجماعات المحلية:

• آخر كشف حساب بنكي؛
• آخر بيان أجر أو حالة التزام لشهر واحد تتضمن تاريخ التوظيف ومختومة من طرف القابض؛
• شهادة عمل؛

متقاعد غير تابع لـ CMR:

• نموذج شيك أو RIB؛
• آخر كشفين للحساب البنكي؛
• بيان المعاش الحديث؛

مزاول لمهنة حرة:

• نسخة من السجل التجاري (نموذج J) أو بطاقة مهنية؛
• إشعار بالتصريح الضريبي؛
• آخر ثلاثة كشوفات بنكية.

تقدم وفاكاش خدمة الصرف اليدوي في بعض وكالاتها. للحصول على معلومات حول أقرب وكالة إليك، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 0522 43 50 50 أو زيارة الرابط: العثور على وكالة وفاكاش.

فعلاً، الوثائق التي يجب تقديمها هي جواز السفر وبطاقة الهوية الوطنية.

لتبديل العملة الأجنبية بالعملة المحلية، لا يتطلب تقديم أي بطاقة هوية، إلا إذا كان المبلغ المراد تبادله بالدرهم يتجاوز 50,000 درهم.

سيتم طلب منك تقديم المعلومات الشخصية التالية: الاسم الأول، الاسم الأخير، تاريخ الميلاد، الجنسية، العنوان.

بالنسبة لإرسال الأموال، يمكنك الإرسال فقط باليورو.

بالنسبة لاستلام الأموال، يمكن للمستفيد استلامها بالعملات التالية: الدرهم (MAD) والفرنك الإفريقي (XOF و XAF).

يتم تحديد ذلك حسب طريقة الاستلام التي اخترتها عند التحويل:

• نقدًا: لاستلام الأموال، يمكن للمستفيد من التحويل التوجه إلى أي وكالة وفاكاش مع بطاقته الشخصية (سارية المفعول) وشفرة التحويل.
• إلى حساب بنكي: سيتلقى المستفيد الأموال مباشرة في الحساب البنكي الذي حددته.
• إلى المحفظة: سيتلقى المستفيد الأموال مباشرة في محفظته.

يمكنك التسجيل في تطبيق وفاكاش باستخدام إحدى بطاقات الهوية التالية:

• بطاقة الهوية الوطنية الأوروبية؛
• جواز السفر الأوروبي (على صفحتين مع صورة وتوقيع)؛
• جوازات السفر الأجنبية (غير الأوروبية) (على صفحتين مع صورة وتوقيع)؛
• تصريح الإقامة الأوروبي.
   

من خلال تطبيق وفاكاش المحمول، يمكنك إرسال الأموال إلى المغرب والكاميرون ومالي وكوت ديفوار والسنغال.

يعتمد وقت الاستلام على طريقة الاستلام المختارة:

• نقدًا: يمكن للمستفيد استلام التحويل في غضون بضع دقائق، إلا إذا اخترت تأجيله;
• على المحفظة: يمكن للمستفيد استلام التحويل في غضون بضع دقائق;
• على الحساب البنكي: يتم استلام التحويل في غضون 1 إلى 3 أيام عمل.

قم بتحميل التطبيق على جهازك الجديد وقم بتسجيل الدخول كعميل موجود عن طريق إدخال نفس رقم الهاتف المحمول الذي استخدمته لإنشاء ملفك الشخصي في وفاكاش. ثم سنرسل لك رمز التفعيل الذي سيتم استخدامه لتنشيط ملفك الشخصي على الجهاز الجديد.
 

خلال عملية التحويل المالي، يمكنك اختيار طريقة الاستلام التي تناسبك أنت والمستفيد منك:

نقدًا في شبكة وفاكاش;

إلى أي حساب بنكي مرتبط بالدولة المتلقية;

إلى محفظة وفاكاش.

نعم، يمكن للمستفيد استلام أموال تصل إلى المبلغ الذي تم إرساله بنجاح من قبل المُرسل. وقد يكون هناك أيضًا حد للمستفيد إذا كان وسيلة الاستلام (الحساب، المحفظة أو النقد) تفرض قيودًا على المبالغ المسموح باستلامها.
 

لا، لم يتم فقدان ملفك الشخصي. يمكنك استعادته بمجرد إدخال رقم هاتفك في صفحة التسجيل.

حالياً، يمكن الدفع باستخدام البطاقة البنكية فقط.

هناك حالتان:

• المستفيد لم يستلم المال بعد: يمكنك طلب إلغاء المعاملة وسيتم استرداد المبلغ بالكامل بالإضافة إلى رسوم التحويل. لا نفرض أي رسوم على الإلغاء.
• المستفيد لم يستلم المال بعد 7 أيام: سيتم الإلغاء تلقائيًا. سيتم استرداد المبلغ بالكامل بالإضافة إلى رسوم التحويل. لا نفرض أي رسوم على الإلغاء.

تتيح لك تطبيق وفاكاش المحمول إجراء تحويلات الأموال من أوروبا إلى إفريقيا بطريقة مريحة وسريعة وآمنة. وهو متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وباللغتين (الإنجليزية والفرنسية).

ستتلقى إشعارًا وبريدًا إلكترونيًا بمجرد أن يتم التحقق من 'الوثائق' من قبلنا

يمكن إلغاء التحويل طالما لم يتم استلامه من قبل بنك المستفيد.

لإجراء الإلغاء، يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء.

إذا تم استلام التحويل من قبل بنك المستفيد بالفعل، يجب عليك الاتصال بالبنك الخاص بك على الفور لإيجاد حل لاسترداد المبلغ.

يتم معالجة الاسترداد في غضون 7 أيام عمل.

يمكن لأي شخص من الجنسية الأوروبية أو المقيم في أوروبا أو حامل لتأشيرة أوروبية، ولديه رقم هاتف أوروبي، الاستفادة من خدمات تطبيق وفاكاش المحمول.

نحن نضع نظامًا لاحترام البيانات الشخصية وفقًا للتشريعات السارية

يمكنك العثور على حالة تحويلاتك في قسم 'التاريخ

سيتم تنفيذ عملية الاسترداد باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استُخدمت في المعاملة الأصلية. على سبيل المثال، إذا تم الدفع عن طريق بطاقة بنكية، فسيتم تحويل مبلغ الاسترداد إلى نفس البطاقة البنكية.
 

تطبيق وفاكاش متاح للتنزيل على متجر التطبيقات (App Store) ومتجر جوجل بلاي (Google Play Store).

تنص اللوائح الخاصة بمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب على أنه يجب علينا الاحتفاظ ببيانات هويتكم لمدة 5 سنوات من نهاية العلاقة التجارية.

 رمز MTCN هو رمز التحويل المكون من 12 رقماً الذي يجب إرساله إلى المستفيد لسحب المبلغ نقدًا في وكالة وفاكاش. يمكنك العثور على هذا الرمز في قسم "التاريخ" من خلال النقر على التحويل المعني. إذا اخترت خيار استلام مؤجل، فلن يظهر هذا الرمز إلا في اليوم الذي يمكن فيه توزيع التحويل.

وفقًا للتنظيمات المعمول بها لدى البنوك والمؤسسات المالية، سيكون من الضروري الاحتفاظ ببياناتكم، ولكن ستقتصر المعالجة على ما تفرضه القوانين. التنظيمات الخاصة بمكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب تفرض علينا الاحتفاظ ببيانات التعريف الخاصة بكم لمدة 5 سنوات من تاريخ نهاية العلاقة التجارية. ومع ذلك، لن تتم معالجة بياناتكم بعد الآن من قبل فرقنا لأغراض تجارية. وبالتالي، لن تتلقوا بعد الآن أي رسائل بريد إلكتروني منا.

الهواتف الذكية التي تعمل بنظام أندرويد إصدار 4.1 أو أعلى ونظام iOS إصدار 10.0 أو أعلى.

لإجراء تحويلات مالية مع وفاكاش، ما عليك سوى تحميل تطبيق وفاكاش من متجر App Store أو Google Play. لتسجيل الدخول:

أدخل رقم هاتفك الأوروبي؛

أدخل الرمز المؤقت الذي وصلك عبر رسالة نصية في الخانة المخصصة؛

اذهب إلى قسم "الملف الشخصي" واملأ الحقول المطلوبة؛

من الصفحة الرئيسية، اضغط على سهم الإرسال؛

اختر بلد الاستلام، أدخل المبلغ الذي ترغب في تحويله، اختر طريقة الاستلام (نقدًا، حساب بنكي، أو محفظة إلكترونية)، اختر وقت الاستلام (فقط إذا كانت الطريقة هي "نقدًا")، وأدخل الرمز الترويجي إذا كان لديك؛

راجع تفاصيل التحويل في شاشة الملخص: سعر الصرف، رسوم التحويل، الخصم، المبلغ الإجمالي للدفع، وغيرها؛

أضف المستفيد بملء الحقول المطلوبة؛

اختر سبب التحويل ومصدر الأموال من القوائم المنسدلة؛

أدخل بيانات بطاقتك البنكية؛

أرفق مستندات الهوية الخاصة بك ووقّع توقيعًا إلكترونيًا؛

بمجرد الموافقة على مستندات الهوية الخاصة بك، سيتم خصم المبلغ من بطاقتك البنكية وتنفيذ التحويل.

يمكنك متابعة حالة التحويل من قسم "السجل".
 

Deux cas de figures sont possibles :

Soit vous aviez déjà une carte enregistrée : dans ce cas, il suffit de renseigner seulement le code CVV et de cocher la case d’acceptation des conditions générales. 
Soit vous n’aviez pas de carte enregistrée : il faut renseigner la totalité de ses coordonnées bancaires dans les cases appropriées et cocher la case d’acceptation des conditions générales.
Votre banque vous demandera de valider la transaction avec le processus de 3D Secure. Si c’est le cas, l’interface de votre institution bancaire sera affichée dans l’application au moment du paiement. Il suffira donc de suivre les étapes indiquées.

يبدأ العقد في العمل من اليوم التالي (J+1) وهو ساري المفعول لمدة ثابتة قدرها 12 شهرًا.

بالطبع، يمكنك تعديل بعض معلومات عقدك مثل عنوانك، اسمك، تاريخ ميلادك أو حتى المستفيد من العقد. سيقوم الموظف في وكالتنا بطباعة طلب التعديل الذي يجب أن ترفقه بعقدك الأصلي.

تأمين وفاكاش هو عرض تأمين شامل يوفر لك تغطية في حالة الطوارئ (العلاج في المستشفى، الوفاة، إلخ.) بأرخص سعر في السوق. نتوفر حاليًا على أربعة منتجات تأمين على الحياة والأشخاص:

• تأمين الجنازة؛
• تأمين ولادي؛
• تأمين الوالدين؛
• تأمين صحتي.

للتمكن من الاشتراك في عرض تأمين وفاكاش، يجب أن يكون العمر أكثر من 18 عامًا، وأقل من 65 عامًا لتأمين الجنازة وتأمين صحتي، أقل من 71 عامًا لتأمين ولادي وأقل من 60 عامًا لتأمين الوالدين.

يمكنك إلغاء عقدك في غضون 15 يومًا من تاريخ التسجيل. للقيام بذلك، يمكنك الذهاب إلى إحدى وكالات وفاكاش لتقديم طلب الإلغاء وسنقوم بتسليمك كامل القسط. أما إذا تم تجاوز 15 يومًا، لا يمكنك إلغاء عقدك ولا استرداد القسط. ولكن، يبقى التأمين صالح حتى تاريخ انتهاء صلاحية العقد.

 تأمين الجنازة هو عقد تأمين على الحياة يضمن دفع رأس مال في حالة وفاة المشترك لصالح مستفيد وحيد بالغ معين عند التسجيل. الهدف هو تمكين المستفيد من تغطية تكاليف الجنازة.

بالنسبة لتأمين الوالدين، يجب أن يكون المستفيد إما والدك أو والدتك. وبالنسبة لتأمين ولادي، يجب أن يكون المستفيد طفلك البالغ. إذا لم يكن طفلك بالغًا، يجب تعيين شخص ثالث بالغ لاستلام رأس المال. بالنسبة للمنتجات الأخرى، أنت حر في تعيين المستفيد الذي تختاره، كعضو من عائلتك، أصدقائك، جيرانك، أقاربك، إلخ. 
بالنسبة لكل عقد تم تسجيله، يمكنك تعيين مستفيد واحد فقط. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في تغطية طفلين، يجب عليك التسجيل في عقدين أي عقد واحد لكل طفل.

تنتهي مدة صلاحية التأمين تلقائيًا عند نهاية العقد دون الإستعان بأي وثيقة للإلغاء.

 تأمين ولادي هو عقد تأمين على الحياة يضمن دفع رأس المال في حالة وفاة المشترك لصالح طفل مستفيد إذا كان بالغًا. إذا لم يكن الطفل بالغًا، يجب على المشترك تعيين مستفيد بالغ سيتمكن من استرداد رأس المال. الهدف من ذلك، هو توفير رأس مال للطفل المستفيد للمساعدة في تمويل الدراسة أو مشروع في حالة فقدان أحد الوالدين.

بالنسبة لتأمين الجنازة، ولادي والوالدين، يمكنك التسجيل في عقود متعددة دون تجاوز مجموع 100,000 درهم من الرؤوس المال المضمونة. أما بالنسبة لتأمين صحتي، يمكنك التسجيل في ما يصل إلى خمسة عقود.

لتجديد عقدك، كل ما عليك فعله هو تجديد القسط قبل نهاية صلاحية العقد الحالي. وبذلك لن تحتاج إلى تقديم وثيقة هويتك (إلا إذا حدث تغيير مسبق). سيقدم لك الموظف في الوكالة شروطك الخاصة التي تحتوي على تاريخ الاستحقاق الجديد. لضمان عدم تفويت تاريخ الاستحقاق، ستتوصل برسالة نصية للتذكير قبل شهر من نهاية صلاحية العقد.

تأمين الوالدين هو عقد تأمين على الحياة يضمن دفع معاش ربع سنوي لمدة سنتين أو ثلاث في حالة وفاة المؤمن عليه لصالح أحد الوالدين الذي يتم تحديده كمستفيد عند اشتراك العقد. الهدف هو حماية الوالدين في حالة وفاة الابن الذي كان يعتني بهما.
 

إذا اشتركت في تأمين صحي، يمكنك تعيين نفسك كمستفيد من العقد أو تعيين شخص آخر كمستفيد.
ولكن بالنسبة لتأمين الجنازة، والوالدين، والولد، لا يمكنك أن تكون في نفس الوقت المشترك والمستفيد. يجب عليك تعيين شخص ثالث كمستفيد من العقد.
 

 تأمين صحتي هو عقد تأمين للعلاج في المستشفيات يضمن دفع مبلغ ثابت يوميًا للمشترك أو لمستفيد في حالة الدخول إلى المستشفى نتيجة مرض أو حادث. الهدف هو التمكن من دفع تكاليف العلاج وتعويض فقدان الدخل خلال فترة الاستشفاء.

لا يتم تجسيد حالتك الصحية ولن يطلب منك الموظف ملء أي استمارة طبية عند التسجيل في التأمين. كل ما تحتاجه هو جلب هويتك للتسجيل في تأمينات وفاكاش.

 بفضل عرض تأمين وفاكاش، يمكنك حماية نفسك وأقربائك من مخاطر الحياة بدءًا من 55 درهم شامل الضريبة في السنة فقط.
تُقدم عدة صيغ حسب احتياجاتك وميزانيتك:

> تأمين الجنازة:

• الصيغة 1: رأس مال مضمون قدره 10,000 درهم، القسط السنوي 55 درهم شامل الضريبة في السنة؛
• الصيغة 2: رأس مال مضمون قدره 15,000 درهم، القسط السنوي 90 درهم شامل الضريبة في السنة؛
• الصيغة 3: رأس مال مضمون قدره 20,000 درهم، القسط السنوي 115 درهم شامل الضريبة في السنة؛

> تأمين ولادي: 

• الصيغة 1: رأس مال مضمون قدره 15,000 درهم، القسط السنوي 110 درهم شامل الضريبة في السنة؛
• الصيغة 2: رأس مال مضمون قدره 30,000 درهم، القسط السنوي 210 درهم شامل الضريبة في السنة؛

> تأمين الوالدين: 

• الصيغة 1: معاش مضمون قدره 2,000 درهم/ربع سنوي على مدى 2 سنوات أو رأس مال مضمون قدره 16,000 درهم، القسط السنوي 110 درهم شامل الضريبة في السنة؛
• الصيغة 2: معاش مضمون قدره 3,000 درهم/ربع سنوي على مدى 3 سنوات أو رأس مال مضمون قدره 36,000 درهم، القسط السنوي 240 درهم شامل الضريبة في السنة؛

> تأمين صحتي: 

• الصيغة 1: تعويض يومي قدره 100 درهم/يوم (بحد أقصى سنوي 3,000 درهم)، القسط السنوي 115 درهم شامل الضريبة في السنة؛
• الصيغة 2: تعويض يومي قدره 200 درهم/يوم (بحد أقصى سنوي 5,000 درهم)، القسط السنوي 250 درهم شامل الضريبة في السنة.

في حالة وفاة المشترك في تأمين الجنازة، ولادي والوالدين، يجب على المستفيد الذهاب إلى إحدى وكالات وفاكاش لتقديم طلب التعويض مع تقديم الوثائق التالية: 

• شهادة دفن أو شهادة وفاة، أو أي وثيقة أخرى تثبت الوفاة من طرف الجهة المختصة؛
• نسخة من الشروط الخاصة (يمكن إعادة طباعتها إذا فقدها المستفيد)؛
• نسخة من بطاقة الهوية الوطنية للمستفيد؛

سيتم إرسال رسالة نصية تحتوي على كود السحب في أقرب وقت ممكن. بعد ذلك، يجب الذهاب إلى إحدى الوكالات مع الكود الذي تم إرساله لاسترداد الأموال

 للاشتراك في التأمين، يكفي الإلتحاق بإحدى وكالات وفاكاش لاختيار التأمين الذي يلائم احتياجاتك بمساعدة أحد موظفي الوكالة.
بعد ذلك، كل ما تحتاجه هو تقديم الهوية الشخصية فقط دون ملء أي استمارة طبية.
عند دفع القسط السنوي، سيسلمك الموظف الشروط الخاصة والعامة إضافة إلى إيصال الدفع.

بالنسبة لتأمين صحتي، يجب على الشخص المؤمن الذي تمت معالجته في المستشفى الذهاب إلى إحدى وكالات وفاكاش لتقديم طلب التعويض مع تقديم الوثائق التالية:

• وثيقة من المؤسسة الصحية تثبت تاريخ دخول وتاريخ خروج المريض (مع ختم الطبيب)؛
• نسخة من الشروط الخاصة (يمكن إعادة طباعتها إذا فقدها المستفيد)؛
• نسخة من بطاقة الهوية الوطنية للمستفيد.

سيتم إرسال رسالة نصية تحتوي على كود السحب في أقرب وقت ممكن. بعد ذلك، يجب الذهاب إلى إحدى الوكالات مع الكود الذي تم إرساله لاسترداد الأموال.

يمكن لأي شخص يتوفر على رقم هاتف محمول مغربي الاشتراك في حساب Jibi Basic. أما الحسابات Classic وPremium فهي متاحة لأي مقيم في المغرب يزيد عمره عن 18 سنة ويتوفر على رقم هاتف محمول مغربي.
 

في حال نسيان كلمة المرور الخاصة بك، ندعوك لزيارة الوكالة لإعادة تعيينها. بعد التحقق من هويتك، ستتلقى كلمة مرور مؤقتة عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) تتيح لك الوصول إلى حسابك. بمجرد تسجيل الدخول، سيُطلب منك تغييرها لأسباب أمنية."
 

لتغيير كلمة المرور الخاصة بك، حدد علامة التبويب "إعداداتي" في قائمة المتصفح على الجانب الأيسر من شاشتك. ستتم مطالبتك بعد ذلك بإدخال كلمة المرور القديمة والجديدة.
 

مع جيبي، يمكنك:

تلقي الأموال من مستخدم جيبي آخر؛

تلقي تحويل مصرفي*؛

تلقي خدمة كاش إكسبريس* الصادرة من أي من فروعنا البالغ عددها 3000 من وفاكاش أو البنك التجاري وفا في جميع أنحاء المغرب؛

*الميزات متاحة للحسابات الكلاسيكية والبريميوم.

طالما أن المستفيد لم يستلم المبلغ الذي أرسلته في الوكالة، فلا يزال بإمكانك إلغاء التحويل أو تعديل اسم المستفيد الأول و/أو الأخير. للقيام بذلك، حدد "عملياتي" من قائمة التنقل على يسار الشاشة، ثم انقر على "تعديل العملية" أو "إلغاء العملية".
 

لديك إمكانية إلغاء حسابك في جيبي في أي وقت بزيارة وكالة وفاكاش أو البنك التجاري وفا بنك التي تختارها، مع بطاقة هويتك وهاتفك المحمول.
 

دليل المستخدم حسب نوع الهاتف

التاجر بالتجزئة هو تاجر يمكنك من خلاله:

فتح حساب جيبي بيسيك;

إجراء إيداع نقدي;

إجراء سحب نقدي.
 

لإيداع الأموال في حسابك على جيبي، لديك عدة خيارات:

تفضل بزيارة وكالة وفاكاش التي تختارها

توجه إلى تاجر تجزئة

تفضل بزيارة وكالة البنك الشعبي أو قم بتمويل حسابك عبر أتيجارينيت إذا كنت عميلًا للبنك الشعبي
 

هناك خياران متاحان لك:

أنت تبدأ عملية الدفع:

أدخل رقم هاتف التاجر والمبلغ الذي ترغب في دفعه

لتأكيد المعاملة، ما عليك سوى إدخال كلمة مرورك

سيتم خصم المبلغ من حسابك في جيبي.

يرسل لك التاجر طلب دفع

يدخل التاجر رقم هاتفك والمبلغ الذي تدين به على هاتفه

ستتلقى رسالة نصية تحتوي على ملخص لعملية الشراء ورمز سري لتقديمه للتاجر، الذي سيدخله لتأكيد المعاملة

سيتم خصم المبلغ من حسابك في جيبي.

يمكنك إرسال ما يصل إلى 3000 درهم إلى حساب جبي آخر أو إلى وكالة

للاطلاع على إيصالاتك أو طباعتها، بعد تسجيل الدخول إلى الموقع، حدد علامة "معاملاتي". إذا كنت قد قدمت عنوان بريد إلكتروني عند فتح حسابك، فسيتم أيضًا إرسال إيصال قابل للتنزيل بعد كل عملية.
 

للحصول على حساب Basic، قم بالتسجيل في بضع ثوانٍ عبر نموذج التسجيل عبر الإنترنت، في وكالة وفاكاش أو التجاري وفا بنك إذا كنت عميلًا لـ التجاري وفا بنك، أو عند تاجر تجزئة.

لحساب Classic أو Premium، قم بزيارة وكالة وفاكاش التي تختارها أو وكالة التجاري وفا بنك إذا كنت عميلًا لـ التجاري وفا بنك مع هاتفك المحمول."

يمكنك إيداع ما يصل إلى:

200 درهم في حساب الأساسي

5000 درهم في حساب كلاسيكي

20000 درهم في حساب بريميوم

تتوفر لافتة قبول الدفع عبر جيبي لدى جميع تجار جيبي برو.

قصد إرسال الأموال من حسابكم "جيبي" نحو وكالة لوفاكاش أو وكالة التجاري وفا بنك من اختياركم :

•  قوموا باختيار « إرسال الأموال نحو وكالة »؛
• سجلوا الإسم العائلي والشخصي للمرسل إليه والمبلغ الذي ترغبون في إرساله؛
• قصد تأكيد عملية تحويل أموالكم، يكفي أن تسجلوا كلمة السر الخاصة بكم.

يتيح لك حساب جِبي المحمول دفع فواتيرك أو التسوق عبر الإنترنت مع أكثر من مائة مزود خدمة. من بينهم: أورانج، الخطوط الملكية المغربية، الخطوط الجوية الفرنسية، الخزينة العامة للمملكة، المديرية العامة للمغرب، والعديد غيرهم.
 

لفتح حساب موبايل جيبي ، لا يُطلب أي مستندات داعمة. لفتح حساب موبايل جيبي كلاسيك، يرجى زيارة الوكالة مع تقديم وثيقة هوية سارية (بطاقة هوية، جواز سفر أو بطاقة إقامة). لفتح حساب موبايل جيبي بريميوم، يرجى زيارة الوكالة مع تقديم وثيقة هوية سارية (بطاقة هوية، جواز سفر أو بطاقة إقامة) وإثبات عنوان.
 

يمكنك سحب الأموال المتاحة من حسابك على الهاتف المحمول جبي في أي وقت عن طريق التوجه إلى أي وكالة وفاكاش أو من خلال تاجر تجزئة مشارك. إذا كنت عميلاً لبنك التجاري وفا بنك، يمكنك أيضًا إجراء السحوبات في أي وكالة للبنك التجاري وفا بنك."
 

يمكنك الدفع لدى جميع تجار جيبي برو ابتداءً من الدرهم الأول وحتى الرصيد المتاح في حسابك لدى جيبي

لإرسال المال من حسابك المحمول جيبي إلى هاتف محمول آخر:

اختر 'إرسال المال إلى هاتف محمول'; أدخل التفاصيل الشخصية للمستلم أو اختره من قائمة جهات الاتصال المسجلة مسبقًا. ثم أدخل المبلغ الذي ترغب في إرساله; لتأكيد التحويل، ما عليك سوى إدخال كلمة المرور الخاصة بك. سيحصل المستفيد على أمواله فورًا في محفظته المحمولة جيبي.

لدفع فاتورة أو مشترياتك عبر الإنترنت باستخدام حسابك على جبي:

حدد "دفع فاتورة" واختر الجهة المقررة أو مقدم الخدمة المراد الدفع له

أدخل المعلومات المطلوبة: معرف الدفع أو الرقم المرجعي، رقم العقد، رقم الفاتورة، رمز الحجز المسبق أو غيرها

لتأكيد عمليتك، فقط أدخل كلمة المرور الخاصة بك

سيتم خصم المبلغ من حساب جبي الخاص بك لإتمام المعاملة.
 

عنوان البريد الإلكتروني غير مطلوب عند فتح حسابك على جيبي، ولكن نوصي بشدة بتوفير واحد. سيسمح لك ذلك بتلقي الإيصالات المتعلقة بمعاملاتك والبقاء على اطلاع بأحدث التحديثات المتعلقة بخدمة جيبي.
 

لتوفير الوقت عند إرسال الأموال إلى هاتف محمول، لديك خيار حفظ مستلمي الأموال في "جهات الاتصال الخاصة بي". في إطار إدارة جهات الاتصال الخاصة بك، يمكنك:

إضافة جهة اتصال جديدة عن طريق إدخال الاسم الأول، الاسم الأخير، ورقم الهاتف

تعديل جهة الاتصال

حذف جهة الاتصال

 لعرض أو طباعة إيصالاتك، بمجرد تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني، حدد علامة التبويب "عملياتي". إذا قمت بتقديم عنوان بريد إلكتروني عند فتح حسابك، ستتلقى أيضًا إيصالًا قابلًا للتنزيل بعد كل عملية.
 

لإرسال الأموال إلى حساب مصرفي:
حدد 'إرسال إلى حساب مصرفي'
اختر حساب المستفيد من قائمة الحسابات المسجلة مسبقًا وأدخل المبلغ الذي ترغب في إرساله
لتأكيد معاملتك، فقط أدخل كلمة المرور الخاصة بك. سيتم خصم المبلغ من حسابك في جِبِي."
 

للاطلاع على أو طباعة إيصالاتك، بعد تسجيل الدخول إلى الموقع، حدد علامة التبويب "معاملاتي". إذا كنت قد قدمت عنوان بريد إلكتروني عند فتح حسابك، فستتلقى أيضًا إيصالًا قابلًا للتنزيل بعد كل عملية.
 

يمكنك بالفعل تغيير مستوى حسابك في أي وقت تشاء. ما عليك سوى التوجه إلى أي وكالة وفاكاش مع الوثائق المطلوبة وهاتفك المحمول.
 

من أجل إجراء تحويل إلى مستفيد جديد، يجب عليك أولاً إعلان حسابه في "حساباتي المصرفية".
وبالتالي، كجزء من إدارة حساباتك المصرفية، لديك القدرة على:

إعلان حساب مصرفي جديد من خلال تقديم المعلومات المتعلقة بهوية صاحب الحساب (الاسم، اللقب أو الاسم التجاري) وبياناته المصرفية؛

تعديل حساب مصرفي

حذف حساب مصرفي.

لإعادة شحن موبايل باستخدام حسابك في جيبي:

اختر "إعادة شحن موبايل" ومزود الخدمة الخاص بك؛

أدخل رقم الهاتف المراد شحنه والمبلغ؛

لتأكيد العملية، ما عليك سوى إدخال كلمة المرور الخاصة بك. سيتم خصم المبلغ من حسابك في جيبي.
 

لتلقي تحويل الأموال كاش اكسبرس المرسل من أحد وكالاتنا إلى حسابك المحمول جيبي:

اختر "استلام المال"

أدخل رقم التحويل الذي قدمه لك المرسل أو الذي تلقيته عبر الرسائل القصيرة (فقط إذا طلب المرسل ذلك)

لتأكيد العملية، ما عليك سوى إدخال كلمة المرور الخاصة بك

سيتم إضافة المبلغ المرسل إلى محفظتك المحمولة جيبي.

"لأي استفسارات أو ملاحظات أو شكاوى، ندعوك للتواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني عن طريق ملء النموذج في قسم اتصل بنا؛

الهاتف من خلال الاتصال بأحد مستشاري خدمة العملاء على الرقم 05.22.43.50.50 من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساءً، يوم السبت من الساعة 9 صباحًا حتى 1 ظهرًا، يوم الأحد من الساعة 10 صباحًا حتى 3 مساءً؛

البريد عن طريق كتابة إلى العنوان التالي: وافي كاش، 15 شارع إدريس الهرزي، الدار البيضاء؛

إعلان حسابك جيبي كحساب افتراضي يسمح لك بتلقي التحويلات المالية من جميع الحسابات المفتوحة لدى المؤسسات في المنطقة. لإعلان حسابك جيبي كحساب افتراضي، انتقل إلى قسم "إعلان المفضلات" واطلب إعلان محفظة الجوال جيبي كمحفظة "افتراضية". ثم، قم بتأكيد العملية بإدخال الرمز المرسل عبر الرسائل القصيرة.
 

للاطلاع على تاريخ العمليات المنفذة من خلال حسابك المحمول جبي، بعد تسجيل الدخول، حدد "عملياتي" من قائمة التنقل على الجانب الأيسر من شاشتك.
 

لعرض أو طباعة إيصالاتك، بمجرد تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني، حدد علامة التبويب "عملياتي". إذا كنت قد قدمت عنوان بريد إلكتروني عند فتح حسابك، ستتلقى أيضًا إيصالًا قابلًا للتنزيل بعد كل معاملة.

لتلقي حوالة إلى حسابك المحمول جيبي برو، قدم للمرسل رقم الـIBAN الخاص بك والذي يمكنك العثور عليه في قسم "إعداداتي". ستتلقى إشعارًا عند استلام الحوالة.
 

من الممكن بالفعل تعطيل حسابك على جِيبي لفترة محددة. للقيام بذلك، حدد "إعداداتي" في قائمة التنقل على الجانب الأيسر من شاشتك، ثم اختر "تعطيل حسابي". يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن إجراء أي معاملات على حساب معطل. يمكنك إعادة تفعيل حسابك على جِيبي في أي وقت باتباع نفس الخطوات.

جيبي هو حساب موبايل متاح على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع الذي يتيح لك إجراء معاملاتك بطريقة مريحة وسريعة وآمنة، سواء من الإنترنت أو من موبايلك.

مع جيبي، يمكنك الآن:

دفع مشترياتك عبر موبايلك في شبكة واسعة من التجار;

إيداع وسحب أموالك متى وأينما تشاء من خلال شبكة واسعة من وكالات وافية كاش، بنك اتجاريوفا وبائعين تجزئة في جميع أنحاء المغرب;

إرسال الأموال من هاتفك إلى حساب موبايل جيبي، حساب بنكي أو إلى وكالة وافية كاش أو بنك اتجاريوفا;

استلام تحويلات مالية صادرة من إحدى وكالات وافية كاش أو بنك اتجاريوفا دون الحاجة للتنقل;

دفع فواتيرك أو إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت دون الحاجة إلى مشاركة معلوماتك البنكية;

شحن هاتفك المحمول أو هاتف أحد أقاربك.

للدخول إلى حسابك في جيبي، ما عليك سوى إدخال رقم الهاتف المرتبط بحسابك في جيبي وكلمة المرور الخاصة بك، التي يجب أن تتكون من 6 إلى 8 أرقام. إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تسجل فيها الدخول، فإن كلمة المرور التي يجب إدخالها هي رمز التفعيل الذي تلقيته عبر رسالة نصية على هاتفك. بمجرد تسجيل الدخول، سيُطلب منك تغييره لأسباب أمنية.
 

"لتغيير عنوان بريدك الإلكتروني، حدد علامة "إعداداتي" في قائمة المتصفح على الجانب الأيسر من شاشتك. ستتم مطالبتك بعد ذلك بإدخال عنوان بريدك الإلكتروني القديم والجديد."
 

مع جيبي، يمكنك:

إرسال المال مباشرةً إلى حساب موبايل لمستخدم آخر لتطبيق جيبي؛

إرسال المال إلى حساب بنكي* في التجاري وفا بنك أو البنوك الشريكة؛

إرسال المال نقداً* عبر إحدى وكالاتنا الـ 3000 التابعة لوفاكاش أو التجاري وفا بنك في جميع أنحاء المغرب؛

*الوظائف متاحة لحسابات Classic و Premium
 

يمكنك دائمًا الاطلاع على تفاصيل معاملتك (بما في ذلك مرجع التحويل) من خلال اختيار عملياتي في قائمة التنقل على يسار الشاشة. إذا قمت بإدخال بريد إلكتروني عند فتح حسابك، فقد تلقيت أيضًا رسالة إلكترونية تحتوي على مرجع التحويل الخاص بك.
 

في حال فقدان أو سرقة هاتفك، ندعوك للاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 05 22 43 50 50 أو التوجه إلى أقرب وكالة وفاكاش في أقرب وقت ممكن لتعطيل استخدام حساب Jibi Pro الخاص بك.
 

متاح عبر الويب أو الهاتف المحمول، قسم 'عملياتي' يمنحك الوصول إلى جميع العمليات التي قمت بها عبر حسابك في جيبي برو."
 

لتلقي حوالة إلى حسابك المحمول جيبي برو، قدم للمرسل رقم الـIBAN الخاص بك والذي يمكنك العثور عليه في قسم "إعداداتي". ستتلقى إشعارًا عند استلام الحوالة.
 

جِبِي برو هو حساب موبايل متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، يتيح لك إجراء معاملاتك بشكل مريح وسريع وآمن، مباشرة من هاتفك المحمول.

مع جِبِي برو، يمكنك الآن:

عرض خيار دفع لعملائك لشراء منتجاتهم باستخدام هواتفهم المحمولة، سواء في مكانك أو عن بُعد، ببساطة وأمان؛

دفع لمورديك الذين يمتلكون حساب جِبِي برو؛

تحويل أرباحك مباشرة إلى حسابك البنكي دون الحاجة للتنقل؛

استلام التحويلات؛

دفع فواتيرك أو شراء عبر الإنترنت دون الحاجة لمشاركة معلوماتك البنكية؛

شحن هاتفك المحمول أو هواتف أحبائك؛

إيداع أو سحب أموالك متى وأينما تريد من خلال شبكة وكالات وِفَاكَاش وبنك أتيجاري وِفَاء الواسعة."

"لتغيير عنوان بريدك الإلكتروني، حدد علامة "إعداداتي" في قائمة المتصفح على الجانب الأيسر من شاشتك. ستتم مطالبتك بعد ذلك بإدخال عنوان بريدك الإلكتروني القديم والجديد."
 

لدفع فاتورة أو إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت باستخدام حساب جيبي برو الخاص بك،
حدد "دفع فاتورة" واختر الفاتورة أو مقدم الخدمة الذي ترغب في الدفع له؛
أدخل المعلومات المطلوبة: معرف الدفع أو المرجع، رقم العقد، رقم الفاتورة، رمز الحجز المسبق أو غيرها؛
لتأكيد العملية، ما عليك سوى إدخال كلمة المرور الخاصة بك؛
سيتم خصم المبلغ من حسابك في جيبي برو بعد ذلك.

حساب جيبي برو مفتوح لجميع المحترفين (التجار، الحرفيين، المهن الحرة، العاملين لحسابهم الخاص، إلخ) الذين يرغبون في قبول المدفوعات عبر هواتفهم المحمولة."

لتغيير كلمة المرور الخاصة بك، حدد علامة التبويب "إعداداتي" في قائمة المتصفح على الجانب الأيسر من شاشتك. ستتم مطالبتك بعد ذلك بإدخال كلمة المرور القديمة والجديدة.
 

لإعادة شحن الهاتف المحمول باستخدام حسابك جيبي برو:

اختر « إعادة شحن هاتف محمول »

أدخل رقم الهاتف الذي سيتم شحنه والمبلغ

لتأكيد عمليتك، ما عليك سوى إدخال كلمة المرور الخاصة بك

سيتم خصم المبلغ من حسابك جيبي برو."

لاستفادة من عرض جيبي برو، يرجى التوجه إلى أقرب وكالة وفاكاش أو بنك التجاري وفا

يمكن إجراء الدفع بطريقتين: ترسل طلب دفع للعميل:

من تطبيق جيبي برو الخاص بك، حدد 'طلب دفع' وأدخل رقم هاتف العميل والمبلغ الذي يدين به لك؛

من تطبيق جيبي برو الخاص به، يحدد العميل 'دفع تاجر'، يدخل رقم هاتفك والمبلغ الذي يدين به لك ثم يؤكد 

لعرض أو طباعة إيصالاتك، بمجرد تسجيل الدخول إلى الموقع، اختر "عملياتي" في منطقة العميل الخاصة بك. إذا كنت قد قدمت عنوان بريد إلكتروني عند فتح حسابك، فستتلقى أيضًا إيصالًا قابلًا للتنزيل بعد كل عملية.

للدخول إلى حسابك في جيبي، ما عليك سوى إدخال رقم الهاتف المرتبط بحسابك في جيبي برو وكلمة المرور الخاصة بك، والتي يجب أن تتكون من 6 إلى 8 أرقام. إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها بتسجيل الدخول، فسيكون كلمة المرور التي يجب إدخالها هي رمز التفعيل الذي تلقيته عبر الرسائل القصيرة على هاتفك. بعد تسجيل الدخول، سيُطلب منك تغييره لأسباب أمنية.

لكل عملية دفع، ستتلقى إشعارًا يؤكد استلام الأموال.

"لأي استفسارات أو ملاحظات أو شكاوى، نرجو منكم التواصل معنا:

عبر البريد الإلكتروني من خلال ملء النموذج في قسم « اتصل بنا »؛

عبر الهاتف من خلال الاتصال بأحد مستشاري مركز خدمة العملاء على الرقم 05 22 43 50 50 من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساءً، يوم السبت من الساعة 9 صباحًا حتى 4 مساءً، ويوم الأحد من الساعة 10 صباحًا حتى 3 مساءً؛

عبر البريد من خلال الكتابة إلى العنوان التالي: وافا كاش، 15 شارع درّيس لاهريزي، الدار البيضاء؛

سوف نرد عليكم في أقرب وقت ممكن."

لتمويل حسابك في جِيبي برو، قم بزيارة أي وكالة من وكالات وفاكاش أوحصل التجاري وفا بنك الذي تختاره، أو قم بتمويل حسابك عبر أتيجارينت.
 

لمتابعة المعاملات التي تم تنفيذها على حسابك المحمول جيبي برو : على تطبيق الهاتف المحمول:

اختر "معاملاتي" من قائمة التنقل في الجهة اليسرى لعرض سجل المعاملات على حسابك المحمول جيبي برو.

على الويب:

اختر علامة "معاملاتي" لعرض المعاملات واحدة تلو الأخرى وتنزيل إيصالاتك.

للاطلاع أو طباعة التقارير اليومية للإيصالات، اختر علامة "تقاريري" وقم بتصفية النتائج حسب التاريخ إذا رغبت في ذلك.

من الممكن بالفعل تعطيل حسابك جيبي برو لفترة معينة. للقيام بذلك، حدد علامة التبويب "إعداداتي" في قائمة التنقل على يسار شاشتك، ثم انقر على "تعطيل حسابي". تجدر الإشارة إلى أنه لا يمكن إجراء أي معاملات على حساب معطل. يمكنك إعادة تفعيل حسابك في Jibi في أي وقت باتباع نفس الخطوات.
 

يمكنك سحب الأموال المتوفرة في حسابك على جيبي برو في أي وقت من خلال التوجه إلى وكالة وفاكاش أو  بنك أتيجاري ووفا حسب اختيارك.
 

لدفع لتاجر جيبي برو:

اختر «دفع لتاجر»

أدخل رقم هاتف التاجر والمبلغ المطلوب دفعه

لتأكيد عمليتك، ما عليك سوى إدخال كلمة المرور الخاصة بك. سيتم خصم المبلغ من حسابك في جيبي برو.

في حال فقدان أو سرقة هاتفك، ندعوك للاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 05 22 43 50 50 أو التوجه إلى أقرب وكالة وفاكاش في أقرب وقت ممكن لتعطيل استخدام حساب Jibi Pro الخاص بك.
 

يمكن الوصول إليها من خلال الويب أو الهاتف المحمول، قسم «حساباتي البنكية» يتيح لك استعراض أو حذف RIB لحساباتك البنكية التي تم الإعلان عنها مسبقًا في الوكالة. يرجى ملاحظة أنه يجب أن تكون أنت صاحب هذه الحسابات البنكية.
 

"لإرسال الأموال إلى حسابك البنكي:

اختر 'إرسال إلى حسابي البنكي'؛

اختر الحساب البنكي المستفيد من قائمة حساباتك المسجلة مسبقاً وأدخل المبلغ الذي ترغب في إرساله؛

لتأكيد عمليتك، ما عليك سوى إدخال كلمة المرور الخاصة بك. سيتم خصم المبلغ من حسابك في جيبي برو"

يمكنك إلغاء حساب جِيبي برو في أي وقت عن طريق التوجه إلى أي فرع من فروع و فاكاش أو بنك التجاري وفا، مع إحضار بطاقة هويتك وهاتفك المحمول.

إن كنت قد أجريت معاملة للتو وتعتقد أنك وقعت ضحية احتيال، ننصحك بإبلاغ خدمة الزبناء وفاكاش.

يمكنك طلب إلغاء المعاملة إذا كانت عبارة عن تحويل عبر كاش اكسبريس، فإذا كان التحويل لم يوزع بعد، تستطيع وفاكاش إعادة الأموال إليك.

تحذرك وفاكاش من إجراء المعاملات نيابة عن أشخاص لا تعرفهم.

إذا كنت تستخدم خدمات وفاكاش لإجراء دفع مقابل شراء، خدمة أو ردًا على عرض، تأكد من موثوقية المستفيدين لديك. وفاكاش لا تضمن موثوقيتهم وتتنصل من أي مسؤولية في حال فشلهم."