LE PREMIER CENTRE MONÉTIQUE VOIT LE JOUR SUR LE MARCHÉ NATIONAL

En 1991, l’ex-Wafabank donne naissance au premier centre monétique du Royaume sous le nom de « Wafa Monétique », aujourd’hui Wafacash. Elle avait à l'époque comme principale mission la gestion de l’émission et de l’acceptation des cartes bancaires émises par les organismes spécialisés Visa et Mastercard..

En 1997, Wafacash lance, pour la première fois au Maroc, la première carte Visa Electron et généralise l’utilisation de la carte bancaire.

WESTERN UNION S’INTRODUIT AU MAROC

En 1995, Wafacash propose, pour la première fois au Maroc, une solution rapide de transfert d’argent grâce à son partenariat avec Western Union, leader mondial du transfert international instantané. Toute personne, titulaire ou non d’un compte bancaire, peut ainsi recevoir, en l’espace de quelques minutes, des fonds en provenance de plus de 200 pays. La signature de ce partenariat offre à Wafacash une perspective riche en innovations en termes d’offre dans le domaine du transfert d’argent, et promet défis et réussites. Wafacash est le premier partenaire maghrébin et l’un des premiers pays africains à signer avec Western Union.

WAFACASH DIVERSIFIE SA GAMME DE PRODUITS AVEC « CASH EXPRESS » ET LE « CHANGE MANUEL »

En 2001, Wafacash lance deux nouveaux services répondant aux besoins de ses clients : Cash Express, un service de transfert d’argent domestique rapide permettant d’envoyer et de recevoir sur le territoire national des fonds de manière instantanée

Change Manuel permettant d’échanger des dirhams contre des devises et réciproquement.

NAISSANCE DE LA MARQUE WAFACASH

En 2003 Wafa Monétique se rebaptise et devient Wafacash.

En 2006, Wafacash adopte une nouvelle charte graphique et identité visuelle grâce à son appartenance au groupe Attijariwafa Bank; une nouvelle signature qui vient renforcer la marque Wafacash.

Notre principal avantage concurrentiel repose sur la qualité du service proposé chaque jour par les hommes et les femmes qui composent notre personnel. Cette simplicité incarne un nouvel état d’esprit dans les métiers de l’argent et du cash.

WAFACASH ET WAFASALAF, UNE ALLIANCE QUI FAIT FORCE

En 2006, Wafacash et wafasalaf nouent un partenariat pour la commercialisation et la distribution du produit « Salafcash », un crédit porté par Wafasalaf, initié et distribué en cash à travers le réseau Wafacash.

WAFACASH LANCE LA CARTE FLOUSSY

En 2008, Wafacash se diversifie et met à la disposition de ses clients la carte prépayée « Floussy », un véritable porte-monnaie électronique, non adossé à un compte bancaire, qui offre une large gamme de cartes adaptées aux besoins et attentes de ses clients.

HISSAB BIKHIR, UN NOUVEAU COMPTE BANCAIRE À UN TARIF ACCESSIBLE

En 2009, une première au Maroc : le groupe Attijariwafa Bank commercialise à travers le réseau Wafacash
« Hissab Bikhir », une offre de services bancaires unique au Maroc pour les citoyens non bancarisés, qui bénéficient désormais d’avantages et de solutions multiples.

UN PARTENARIAT AVEC MONEYGRAM, LE SECOND OPÉRATEUR MONDIAL DE TRANSFERTS INTERNATIONAUX

En 2010, Wafacash renforce sa position sur le segment du transfert international et offre à sa clientèle un nouveau moyen sûr, rapide et accessible de transfert à l’international. Le partenariat avec le leader mondial Moneygram permet désormais à Wafacash d’offrir à sa clientèle un nouveau moyen sûr, rapide et accessible de recevoir des transferts internationaux.

WAFACASH CÉLÈBRE SES VINGT ANS

En janvier 2011, Wafacash fête son 20ème anniversaire célébrant ainsi 20 ans de réussite au service de ses clients et 20 ans de partage avec ses collaborateurs.

Pour marquer l'événement, Wafacash a lancé une campagne de communication axée sur ses valeurs clés, qui font de la marque une success story pour le groupe Attijariwafa Bank : Proximité, Disponibilité, Rapidité, Sécurité et Simplicité.

Wafacash lance aussi le produit « Allo Cash », un service de transfert d’argent totalement sécurisé permettant l’émission de transferts d’argent à partir des applications des partenaires.

WAFACASH TOUJOURS EN QUÊTE DE NOUVEAUX PARTENAIRES

De nouvelles alliances en 2012 :

Avec des opérateurs de transfert d’argent internationaux :

• RIA : Importante société de transfert d'argent international.
• Santander Envios : filiale de la première banque espagnole Banco Santander.

Avec des sites e-commerces et opérateurs téléphoniques pour le paiement en espèces via le service PayCash.

• « Superdeal » : une société spécialisée dans la promotion sur Internet d’évènements et d’offres de prestations de services, à des tarifs promotionnels, appelés « Deal ».
• « Wafasalaf » : une application permettant aux clients de Wafasalaf d’effectuer le règlement en espèces de leurs traites ou de procéder au remboursement par anticipation de leur prêt dans l’agence Wafacash de leur choix. Un service qui simplifie la vie aux clients en leur offrant une possibilité de paiement en espèces immédiat et sécurisé.
• « Inwi » : Le service de recharge téléphonique Inwi est désormais disponible dans les agences Wafacash avec un système simple et fiable.

Binga.ma : 1er canal de paiement en Espèce sur Internet au Maroc

En 2013, le premier Canal de Paiement en Espèces sur Internet au Maroc « Binga.ma » est né.

Cette solution constitue une méthode de paiement de factures et d’achat de services pour les personnes qui ne souhaitent pas ou ne peuvent pas utiliser leurs cartes bancaires du fait d’une appréhension du paiement électronique, du plafond d’utilisation des cartes ou tout simplement d’une préférence pour le paiement en espèces.

L’année 2013 a été également marquée par le lancement de « Sigue », nouveau système de transfert international « cash to cash ».

Wafacash continue de développer ses partenariats, en proposant aujourd’hui son service PAY CASH à la société de crédit automobile, RCI FINANCE MAROC. Les clients de RCI auront la possibilité de régler leurs échéances en espèces à travers l’ensemble du réseau Wafacash.

NOUVEAU PARTENARIAT AVEC L’ASSOCIATION DE MICRO-CRÉDIT « AL AMANA »

En 2014, partenariat avec « Al Amana », la 1ère association de microcrédit au niveau national, ayant le plus grand nombre de bénéficiaires. Al Amana est un acteur important du développement économique et social de notre pays grâce au levier de l’inclusion financière.

L’objectif principal de ce lancement est d’approcher une cible commune à Al Amana et Wafacash, qui est la population économiquement faible et défavorisée et écartée du circuit bancaire classique, en la bancarisant via Hissab Bikhir et en lui proposant de petits prêts pour développer des activités génératrices de revenus.

NOUVEAU PARTENARIAT AVEC LA ROYAL AIR MAROC

En Octobre 2014, le service de paiement des billets d’avions vendus via le site web de la Royal Air Maroc a été lancé au niveau du réseau Wafacash.

NOUVEAU PARTENARIAT AVEC LE LEADER DU TRANSFERT INTERNATIONAL « AZIMO »

En 2015, dans le cadre du produit Allo Cash, Wafacash a lancé un nouveau partenariat avec AZIMO, l’un des leaders du transfert international via le Web et le mobile.

AZIMO s’adresse aux Marocains Résidant à l’Etranger (MRE) qui envoient des transferts vers le Maroc, et plus particulièrement les clients utilisant les canaux mobiles et internet.

NOUVEAU PARTENARIAT AVEC LA TRÉSORERIE GÉNÉRALE DU ROYAUME

Dans le cadre du projet Pay Cash/Binga, Wafacash a signé un nouveau partenariat avec la TGR (Trésorerie Générale du Royaume), et ce, pour les paiements suivants :

• Taxe d'Habitation
• Taxe de Services Communaux
• Taxe Professionnelle
• Amendes Transactionnelles et Forfaitaires (ATF)

BEST MONEY TRANSFER SERVICES MOROCCO 2016

Wafacash, s’est vue attribuer le prix « Best Money Transfer Services Morocco 2016 » par CFI.co. Ce prix récompense la qualité de ses services, mais aussi son rôle pionnier dans le domaine du transfert d’argent. C’est la première fois qu’un opérateur marocain de transfert d’argent reçoit ce prix.

DANS LE CADRE DES PRODUIT CASH TO CASH ET WEB TO CASH

Dans le cadre des produit Cash to Cash et Web to Cash, Wafacash a signé un nouveau partenariat avec Paytop, une entreprise financière anglaise spécialisée dans le transfert d’argent.

NOUVEAU PARTENARIAT AVEC LA TRÉSORERIE GÉNÉRALE DU ROYAUME

Dans le cadre de l’offre Pay Cash/Binga, Wafacash a signé en Juillet 2017 un partenariat avec la TGR (Trésorerie Générale du Royaume) pour l’encaissement en espèces des taxes douanières.

NOUVEAU PARTENARIAT AVEC LA DIRECTION GÉNÉRALE DES IMPOTS

Dans le cadre de l’offre Pay Cash/Binga, Wafacash a signé en Janvier 2017 un nouveau partenariat avec la DGI (DIRECTION GENERALE DES IMPOTS), et ce, pour les paiements en espèces des redevances suivantes :

• IR : IMPOT SUR LES REVENUS
• IS : IMPOT SUR LES SOCIETES
• TVA : TAXE SUR LA VALEUR AJOUTEE

LANCEMENT DE « JIBI », LE PREMIER COMPTE DE PAIEMENT MOBILE

Jibi a été conçu pour offrir une panoplie de services, comme le paiement mobile en toute sécurité, le transfert d’argent à une tierce personne ou le règlement d’achats chez un commerçant. Pour cette dernière catégorie professionnelle, Wafacash a conçu également Jibi pro, une version professionnelle des comptes de paiement mobiles.

« ÉLU SERVICE CLIENT DE L’ANNÉE 2019 »

Dans la catégorie «Moyens de paiement et transfert d’argent», Wafacash a obtenu le titre de «Élu Service Client de l’Année 2019».
Une distinction qui vient récompenser l’engagement des équipes de la filiale du groupe Attijariwafa bank.

« ÉLU SERVICE CLIENT DE L’ANNÉE 2020 »

Pour la deuxième année consécutive, Wafacash a obtenu le titre de «Élu service client de l'année 2020» pour la qualité et l'engagement de ses équipes.

« ÉLU SERVICE CLIENT DE L’ANNÉE 2021 »

Wafacash a été « Élu Service Client de l’Année 2021 » dans la catégorie « Moyens de paiement et transfert d’argent », et ce, pour la troisième année consécutive.

Cette distinction, qui vient récompenser le professionnalisme ainsi que l’engagement continu de ses équipes à satisfaire les clients en leur fournissant une qualité de service.

Lancement de « L’application Wafacash Europe »

En octobre 2021, Wafacash a lancé sa nouvelle application mobile de transfert d’argent destinée aux marocains résidents à l’étranger et à la diaspora Africaine, elle permet d’effectuer des émissions à distribuer dans toutes les agences du réseau Wafacash et partenaires, depuis l’Europe vers le Maroc, vers l’Afrique subsaharienne Francophone de l’ouest (zone UEMOA) et centrale (zone CEMAC) dans lesquelles se trouvent ses filiales.

Les bénéficiaires peuvent recevoir les transferts en :

• cash dans le réseau Wafacash pour le Maroc, le Cameroun, le Sénégal, la Côte d'Ivoire et le Mali;
• Vers un compte bancaire pour le Maroc ;
• Vers un Wallet Wafacash pour le Maroc et le Sénégal.

« ÉLU SERVICE CLIENT DE L’ANNÉE 2022 »

Wafacash a été « Élu Service Client de l’Année 2022 » dans la catégorie « Moyens de paiement et transfert d’argent », et ce, pour la quatriéme année consécutive.

Cette distinction, qui vient récompenser le professionnalisme ainsi que l’engagement continu de ses équipes à satisfaire les clients en leur fournissant une qualité de service.

Lancement de « TAAMINE WAFACASH »

Wafacash s’allie à Wafa Assurance, toutes deux leaders de leurs secteurs respectifs et acteurs majeurs de l’inclusion financière, pour mettre en place un modèle de distribution et de gestion de produits de micro-assurance au profit de la population marocaine. TAAMINE WAFACASH est la première offre d'assurance inclusive homologuée et commercialisée par un établissement de paiement.

ÉLU SERVICE CLIENT DE L’ANNEE 2023

Wafacash a été « Élu Service Client de l’Année 2023 » dans la catégorie « Transfert d’argent et moyens de paiement ». 
C’est la 5ème année consécutive que Wafacash reçoit cette distinction
*A noter que l’enquête de cette étude a été réalisée en 2022